05 / 16 Sector · Cobranzas y recupero

Más contactos efectivos, menos costo por gestión.

Cobrar es contactar. Net2phone maximiza los contactos efectivos por agente, automatiza recordatorios y deja cada gestión grabada y trazable — para cumplir con regulación y mejorar el recupero.

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911 Telecom
× net2phone
Agente autorizado
Desplazá
+60%
Contactos por hora
3×
Recupero vs marcación manual
99.9%
Trazabilidad de gestión
−45%
Costo por contacto
01
El reto del sector

Marcar a mano es perder dinero por minuto.

En cobranzas, cada minuto que el agente espera el tono, escucha buzón o disca mal es plata que se va. Necesitás marcación inteligente, segmentación de cartera y trazabilidad total para cada llamada que entra a cuenta del recupero.

Carteras grandes con tasas de contacto bajas si se trabaja manual.
Regulación que exige grabación, scripts y respeto de horarios protegidos.
Gestores que pierden tiempo en discado, espera y datos que no se actualizan.
Cobranzas
La gestión que cumple y recupera.
Cómo lo resolvemos · 05 capacidades

Recupero con cabeza y compliance.

01 Marcación predictiva
02 Segmentación de cartera
03 Grabación y compliance
04 Recordatorios automáticos
05 Reportes y BI
01 Outbound máximo

Marcación predictiva inteligente

El sistema disca por el agente, detecta buzones, descarta números inválidos y le pasa solo las llamadas con voz humana. Triplica los contactos por hora.

Predictiva, progresiva y preview
Detección automática de buzón
Reciclado de no-contactos
02 Estrategia por tramo

Segmentación de cartera

Distintas estrategias por tramo de mora, monto, perfil o probabilidad de pago. Cada cartera con su script, su agente especialista y su KPI.

Importación masiva de carteras
Reglas de asignación dinámica
Priorización por score interno
03 100% trazable

Grabación y compliance

Cada llamada grabada, cifrada y archivada por el período que exige la norma. Respeto automático de horarios protegidos y listas Do Not Call.

Cifrado en tránsito y reposo
Bloqueo automático de horarios
Búsqueda por DNI, monto o cuenta
04 IA + bot de pago

Recordatorios e IA conversacional

Bot de voz e IVR de auto-gestión que recuerdan vencimientos, ofrecen planes de pago y derivan al gestor solo cuando hace falta. Cobranza low-cost y respetuosa.

Voz natural multidialecto
Auto-gestión de pago en IVR
Escalamiento al humano correcto
05 Recupero medido

Reportes y BI de recupero

Métricas de gestión, promesas, cumplimiento y recupero por cartera, agente y horario. Optimizá la operación con datos, no con sensación.

Reportes preconstruidos y custom
API abierta para BI
Alertas por baja productividad
Casos reales · Flujos típicos

Lo que pasa en una jornada
de cobranza moderna.

CASO 01
Cartera de 12.000 cuentas, lunes a la mañana

Sin sistema, los gestores discan a mano y no llegan a 800 llamadas por día. Con net2phone, la marcación predictiva entrega 3.000 contactos efectivos en el primer turno y la promesa de pago se dispara.

09:00 · Carga de cartera 09:15 · Predictiva activa 13:00 · 1.500 contactos 18:00 · 3.000 contactos
CASO 02
El deudor llama para preguntar cuánto debe

El IVR lo identifica por DNI, le informa monto y vencimiento, le ofrece plan de pago y procesa la primera cuota — sin pasar por gestor.

CASO 03
Auditoría regulatoria pide grabación de hace 6 meses

La grabación está. Cifrada, indexada por DNI y disponible en menos de un minuto. Compliance sin estrés.

Integraciones para cobranzas

Conectado al core de cobranzas.

Salesforce
Zoho
Cores bancarios
Power BI
WhatsApp Business
API abierta
"

Triplicamos los contactos efectivos por agente y el recupero subió 38% en seis meses. La grabación nos resolvió el compliance de un saque.

AS
Andrea Soto
Gerente de Recupero · CrediMás

Hablemos de la solución exacta
para tu operación de cobranza.

Un asesor de 911 Telecom configura una demo con tu cartera real, tus tramos y tus regulaciones. Sin compromisos, sin obras de cableado.

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