08 / 16 Sector · Gastronomía y delivery

La mesa que se reserva mientras el chef cocina.

En gastronomía cada llamada perdida es una mesa vacía. Comunicaciones para restaurantes, cadenas y delivery — con reservas 24/7, IVR por sucursal y un agente de IA que toma pedidos sin equivocarse.

911 Telecom
× net2phone
Agente autorizado
Desplazá
+40%
Reservas confirmadas
24/7
Atención al cliente
99.9%
Uptime garantizado
−50%
Costo vs centralita
01
El reto del sector

Cada llamada perdida es una mesa que no llena.

Sábado a la noche. Suena el teléfono del restaurante. Está ocupado. La pareja que quería reservar prueba con el restaurante de enfrente. Multiplicalo por las llamadas que se pierden cada noche, y entendés por qué la centralita ya no alcanza.

Picos de reservas y pedidos en horarios pico que saturan la línea.
Múltiples sucursales con menúes, horarios y zonas de delivery distintos.
El gerente con el celular en la mano respondiendo lo que debería responder un sistema.
Gastronomía
El salón que llena su agenda solo.
Cómo lo resolvemos · 05 capacidades

Comunicaciones que llenan el salón.

01 Reservas 24/7
02 Pedidos por voz
03 IVR por sucursal
04 Movilidad gerencial
05 Reportes por sucursal
01 App + softphone

Reservas 24/7 con IA

La IA toma reservas a cualquier hora, valida disponibilidad en el sistema, confirma por mensaje y avisa al maître si hay un cambio. Cero llamadas perdidas.

Integración con sistemas de reserva
Confirmación por SMS o WhatsApp
Recordatorio automático el día de la reserva
02 Sin equivocaciones

Pedidos por voz para delivery

La IA toma el pedido, lo lee al cliente, valida dirección y forma de pago, y manda la orden directo a la cocina. Sin saturar al cajero, sin errores de transcripción.

Validación de dirección y zona
Integración con punto de venta
Tickets directos a impresora de cocina
03 Multi-local

IVR por sucursal y servicio

Una sola línea, todas las sucursales. El cliente elige local o el sistema lo identifica por zona, y lo enruta a reservas, delivery, eventos o gerencia.

Enrutamiento por sucursal y horario
Mensaje y menú por local
Cola con prioridad para clientes VIP
04 IA conversacional

Movilidad para gerencia

El gerente recibe escalamientos en su móvil con el número del restaurante. Atiende un reclamo desde su casa o resuelve un evento corporativo desde la calle.

App iOS y Android
Softphone web
Mismo número del local en cualquier dispositivo
05 Tablero gastronómico

Reportes por sucursal

Llamadas atendidas, perdidas, reservas concretadas y pedidos por hora — por sucursal. Tomá decisiones de horarios y staff con datos del propio servicio.

Tablero en tiempo real
Comparativas por sucursal
Alertas por baja conversión
Casos reales · Flujos típicos

Lo que pasa un sábado
a la noche en el restaurante.

CASO 01
21:30, lleno total, suena el teléfono

Sin sistema, ocupado. La pareja reserva en otro lado. Con net2phone, la IA atiende, anota la reserva para el martes a las 21:00 y la suma a la agenda del salón. Mesa vendida sin interrumpir el servicio.

21:30 · Llamada entra 21:30 · IA responde 21:31 · Reserva agendada Mar 21:00 · Mesa ocupada
CASO 02
Cliente pide delivery un viernes a las 22:45

La IA toma el pedido, valida dirección, suma la propina y manda el ticket directo a cocina. El cajero no se entera porque no le hizo falta.

CASO 03
Empresa pide cotización para evento de 80 personas

El IVR la manda directo a Gerencia. La grabación queda en el sistema, el contacto en el CRM y el evento agendado para la semana siguiente.

Integraciones para gastronomía

Conectado al sistema gastronómico.

Sistemas POS
TheFork
Google Reservas
HubSpot
WhatsApp Business
API abierta
"

Empezamos a recibir reservas a las 3 de la mañana. La IA toma 60 reservas por noche cuando antes perdíamos 40. El servicio del salón mejoró porque dejamos de atender el teléfono.

MR
Martín Rivero
Chef y dueño · Restaurante Norte

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