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El reto del sector
En retail, una mala atención queda escrita en Google.
El cliente que llama por un cambio, una garantía o un producto agotado decide en esa llamada si vuelve o no. Líneas saturadas, IVR confuso o postventa lenta destruyen la repetición. Necesitás una plataforma que escale con tus sucursales y resuelva en el primer contacto.
Picos de llamadas en lanzamientos, fechas comerciales y campañas que saturan tiendas.
Múltiples sucursales con stock, horarios y servicios distintos en una misma marca.
Postventa que se vuelve mala reseña si no se resuelve en el primer contacto.
La marca que cuida la repetición.
