14 / 16 Sector · Salud y centros médicos

El paciente que llama merece respuesta inmediata.

En salud cada llamada es una persona buscando alivio, un turno urgente o una emergencia. Comunicaciones que responden 24/7, agendan sin equivocarse y respetan la confidencialidad clínica que el sector exige.

911 Telecom
× net2phone
Agente autorizado
Desplazá
+50%
Turnos confirmados
24/7
Atención al paciente
99.99%
Uptime crítico
−55%
Costo vs central tradicional
01
El reto del sector

El paciente sin turno se atiende en otra clínica.

En salud la rapidez de respuesta es parte del cuidado. Líneas saturadas, IVR confuso y agendamiento manual pierden pacientes y exponen a la institución. Necesitás una plataforma que combine turnos 24/7, derivación correcta y trazabilidad clínica.

Picos de pedidos de turno fuera de horario, sin secretaría disponible.
Múltiples especialidades y profesionales con agendas dispersas y reglas distintas.
Confidencialidad clínica que exige grabación cifrada, acceso por rol y compliance.
Salud
La clínica que recibe siempre.
Cómo lo resolvemos · 05 capacidades

Comunicación clínica que cuida al paciente.

01 Turnos 24/7 con IA
02 IVR por especialidad
03 Líneas críticas
04 Telesalud integrada
05 Compliance médico
01 IA médica

Turnos 24/7 con IA

La IA toma turnos de madrugada, valida cobertura médica, ofrece huecos por especialidad y manda confirmación. Cero turnos perdidos por horario.

Integración con sistema de turnos
Validación de cobertura en vivo
Recordatorio automático para reducir ausencias
02 Sin secretaría saturada

IVR por especialidad y guardia

El paciente elige (o el sistema detecta) qué necesita: cardiología, pediatría, guardia, laboratorio. Llega al área correcta sin pasar por mesa de turnos.

Enrutamiento por especialidad y horario
Cola con prioridad por urgencia
Bienvenida personalizada por sede
03 Misión crítica

Líneas críticas confiables

Guardia, emergencias, laboratorio. Líneas redundantes con failover automático ante cualquier caída. La emergencia no espera nunca.

Redundancia geográfica
Failover por GSM
SLA crítico con monitoreo continuo
04 Consulta remota

Telesalud integrada

Llamadas y videollamadas integradas a la historia clínica. El profesional consulta desde donde está, deja anotaciones y agenda el seguimiento.

Video y voz HD seguros
Integración con HCE
Recetas y derivaciones digitales
05 Confidencial

Compliance médico

Cada interacción cifrada, archivada con retención clínica y acceso por rol. Cumplimiento de normativa de datos de salud — sin esfuerzo manual.

Cifrado AES-256
Retención según normativa local
Audit trail completo
Casos reales · Flujos típicos

Lo que pasa en un día
de centro de salud.

CASO 01
Paciente pide turno de pediatría un domingo a las 22:00

Sin sistema, llega a buzón. Con net2phone, la IA atiende, valida obra social, agenda turno para el martes a las 10:00 y manda confirmación por WhatsApp con el profesional asignado.

22:00 · Llamada entra 22:00 · IA responde 22:03 · Turno agendado Mar 10:00 · Paciente atendido
CASO 02
Emergencia respiratoria entra a las 4 AM

La línea crítica responde en 1 segundo, enruta a guardia y deja la grabación firmada para la historia clínica del paciente.

CASO 03
Paciente posquirúrgico tiene una duda

Marca, el IVR lo identifica por DNI y obra social, lo enruta al cirujano de cabecera o a su residente de guardia. Resolución en 4 minutos.

Integraciones para salud

Conectado al stack clínico.

HCE / HIS
Sistemas de turnos
Microsoft 365
Power BI
WhatsApp Business
API abierta
"

En el centro, reducimos el ausentismo a turnos 28% con recordatorios automáticos. Y la IA toma 200 turnos por noche que antes se perdían.

AE
Dr. Alejandro Estévez
Director Médico · Centro Vida Plena

Hablemos de la solución exacta
para tu institución de salud.

Un asesor de 911 Telecom configura una demo a medida — con tu HCE, tus especialidades y tu modelo de guardia. Sin compromisos, sin obras pesadas.